O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica poderosa para medir a lealdade e satisfação do cliente, ajudando empresas a entender melhor suas práticas de relacionamento com clientes. Na Touki, utilizamos nossa experiência e especialização para integrar o NPS em nossos serviços de Inteligência Empresarial, oferecendo uma visão clara e acionável sobre como melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, o NPS. Nosso objetivo é transformar dados brutos em insights que impulsionam decisões mais rápidas e assertivas.
Com a abordagem de negócios e inteligência artificial da Touki, o NPS não é apenas um número, mas uma peça-chave na formulação de estratégias de automação e personalização. Usamos IA para realizar análises preditivas e identificar tendências que afetam diretamente a satisfação do cliente. Assim, podemos ajudar nossos clientes a não apenas aumentar o NPS, mas a criar experiências verdadeiramente envolventes e personalizadas, reduzindo custos operacionais ao mesmo tempo.
Ao aplicar o NPS no planejamento estratégico, a Touki desenha caminhos de crescimento sustentável com foco no cliente. Criamos diagnósticos estratégicos que visam não apenas atingir metas de NPS, mas também alinhar toda a organização para que a excelência no atendimento ao cliente se torne parte do DNA da empresa. A aplicação da inteligência artificial permite que as empresas visualizem o futuro e tracem rotas efetivas para alcançá-lo.
Nos processos e oportunidades, o NPS auxilia na identificação de gargalos e ineficiências internas. Através do mapeamento de processos e da aplicação de frameworks de gestão, a Touki ajuda na otimização interna e na melhoria contínua do NPS. Identificamos oportunidades de expansão de mercado que não apenas aumentam a receita, mas também elevam a satisfação do cliente e o NPS.
O diferencial da Touki é combinar NPS com suas soluções integradas e customizadas, oferecendo uma abordagem holística que orienta a transformação dos negócios. Nosso Hub de Soluções Integradas é um exemplo de como unimos Inteligência de Futuro, Engenharia de Crescimento e outras frentes para oferecer um suporte estratégico contínuo aos nossos clientes, garantindo um aumento significativo no NPS a partir de uma transformação em múltiplas áreas.
A Touki é mais que uma consultoria; somos pioneiros em aplicar inteligência artificial para transformar NPS em um guia estratégico completo. Oferecemos mais de 20 serviços que ajudam empresas a crescer de maneira integrada e holística, rompendo barreiras e impulsionando resultados de forma confiável e sustentável. Nossa abordagem inovadora e fundamentada no uso de IA garante que as empresas não apenas alcancem seus objetivos de NPS, mas também construam relacionamentos duradouros e significativos com seus clientes.