O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica poderosa que permite às empresas medir a lealdade de seus clientes através de uma simples pergunta: ‘Em uma escala de 0 a 10, quanto você recomendaria a nossa empresa a um amigo?’ Na Touki, utilizamos inteligência artificial para analisar o NPS de forma mais profunda, transformando dados em insights valiosos que impulsionam o crescimento empresarial.
Com a inteligência empresarial, a Touki não apenas coleta dados do NPS, mas também modela e planeja financeiramente para criar uma infraestrutura robusta de dados e dashboards. Dessa forma, é possível identificar ações necessárias para melhorar o score e entender onde investir. O acompanhamento de KPIs se torna mais eficiente, e as decisões são baseadas em fatos sólidos, não suposições.
Nosso setor de Negócios e IA utiliza o NPS para otimizar operações e criar diferenciais competitivos. Com a implementação de soluções avançadas de IA, conseguimos personalizar a experiência do cliente, aumentando a satisfação e, consequentemente, o NPS. Automações em atendimento e processos são exemplos práticos de como maximizamos esse potencial utilizando o NPS.
O planejamento estratégico na Touki também é orientado pelo NPS. Acreditamos que entender profundamente o cliente é a chave para desenvolver modelos de negócios que não só são escaláveis, mas também sustentáveis. O NPS fornece essa compreensão direta, permitindo que desenhemos planos de ação que engajem equipes e aproximem empresas dos seus objetivos de longo prazo.
Na Touki, os processos de otimização são guiados pelo NPS, identificando gargalos e oportunidades de melhoria. Ao analisar detidamente o feedback dos promotores e detratores, conseguimos implementar estratégias que estimulam o crescimento da eficiência operacional e reduzem custos, garantindo uma fundação sólida para a expansão empresarial.
Nosso Hub de Soluções Integradas e Customizadas faz do NPS uma ferramenta central para oferecer consultoria holística. Cada serviço é customizado às necessidades específicas do cliente, permitindo que a Touki crie novas oportunidades de negócios com base em insights profundos e dados reais.
Em todas essas áreas, o papel central da IA é claro: ela permite que a análise do NPS seja executada em larga escala com precisão e rapidez. Assim, a Touki mantém-se à frente, pronta para auxiliar as empresas a navegar pelo complexo cenário empresarial atual com confiança.
A Touki é uma consultoria completa e holística, pioneira no uso de IA para aplicar o NPS de forma inovadora e eficaz. Oferecemos mais de 20 serviços, todos voltados a transformar dados em vantagem competitiva, posicionando nossos clientes para o sucesso perene.
