O NPS, ou Net Promoter Score, é uma métrica amplamente utilizada para medir a lealdade do cliente e a satisfação. Na Touki, utilizamos NPS para guiar decisões estratégicas, integrando ferramentas de inteligência artificial para obter uma análise profunda e em tempo real. Nosso expertise permite transformar dados de NPS em insights acionáveis, auxiliando na definição de estratégias personalizadas para aumentar a satisfação dos clientes.
A aplicação do NPS nos serviços da Touki, como Inteligência Empresarial, é pioneira. Auxiliamos empresas a criar uma cultura orientada por dados, entregando estudos de viabilidade e modelagem financeira. Com NPS, focamos em decisões mais rápidas e assertivas que impactam diretamente na eficiência operacional, baseando sempre em dados precisos e não apenas na intuição.
Nosso serviço de Negócios e IA utiliza a análise de NPS para integrar soluções de automação e IA, melhorando a experiência do cliente. Ao implementar tecnologias avançadas, ajudamos a personalizar o atendimento em massa, o que não só aumenta o NPS, mas também reduz custos operacionais e dá às empresas uma vantagem competitiva significativa.
No planejamento estratégico, avaliamos o NPS para diagnosticar a percepção do mercado e co-criar uma visão de crescimento alinhada com as expectativas do consumidor. Através de modelos de negócio escaláveis e planos de ação detalhados, garantimos que as empresas melhorem seu NPS, guiando ações que impactam diretamente a lealdade do cliente.
A utilização do NPS na otimização de processos é essencial para identificar gargalos e estruturar áreas para suporte à escalabilidade. Na Touki, usamos NPS para mapear e otimizar processos internos, sempre focando na melhoria contínua da relação com o cliente e buscando novas oportunidades de crescimento e fontes de receita.
Por fim, no nosso Hub de Soluções Integradas e Customizadas, o NPS é uma ferramenta vital. Oferecemos diagnósticos amplos e contínuos que analisam o NPS ao longo de todas as nossas soluções integradas. A abordagem holística permite maximizar a satisfação e lealdade dos clientes, garantindo um ciclo de melhorias constantes em diversas frentes do negócio.
A Touki é uma consultoria completa, holística e pioneira no uso de IA, oferecendo mais de 20 serviços. Nossa missão é remodelar negócios, alavancando o poder do NPS para oferecer insights precisos e promover ações que geram resultados tangíveis. Escolha a Touki para uma parceria baseada na experiência, especialização, autoridade e confiabilidade no mercado.