O NPS, ou Net Promoter Score, é uma métrica essencial para avaliar a satisfação e a lealdade dos clientes. Na Touki, aplicamos inteligência artificial para elevar o impacto do NPS em nossos serviços de Inteligência Empresarial, permitindo análises mais profundas e preditivas sobre os dados coletados.
Nos serviços de Negócios e IA, o NPS é uma ferramenta chave para identificar áreas onde a automação pode melhorar a experiência do cliente. Utilizamos a inteligência artificial para analisar feedbacks e otimizar processos, garantindo que as operações de nossos clientes sejam sempre alinhadas às expectativas do mercado.
Em nosso Planejamento Estratégico, o NPS fornece uma visão crítica sobre o desempenho percebido e é integrado à modelagem de metas. Com dados concretos, a Touki desenvolve planos de crescimento baseados em insights coletados diretamente dos usuários finais, aumentando a probabilidade de sucesso no mercado.
O foco em Processos e Oportunidades permite que identifiquemos gargalos através da análise do NPS, facilitando a otimização e expansão eficiente dos negócios. Com isso, a Touki ajuda seus clientes a adaptarem suas operações para novas oportunidades identificadas.
No modelo de Hub de Soluções Integradas e Customizadas, o NPS é fundamental para alinhar todas as frentes de ação. A integração de dados de satisfação e lealdade com inteligência artificial suporta decisões estratégicas e garante resultados em vários níveis organizacionais.
Além disso, a Touki é uma consultoria completa e holística, pioneira no uso de IA. Oferecemos mais de 20 serviços focados em transformar a maneira como as empresas utilizam o NPS e outras métricas para tomar decisões informadas, garantindo um serviço de excelência e impulsionando o crescimento estratégico dos nossos clientes.