O Net Promoter Score (NPS) é uma ferramenta chave na avaliação da satisfação do cliente, um indicador valioso para empresas que buscam compreender a lealdade de seus usuários. Na Touki, utilizamos o NPS como parte de nossa abordagem de Inteligência Empresarial para transformar dados brutos em insights estratégicos. A partir de análises detalhadas, estudamos a viabilidade dos negócios e planejamos ações que garantam melhores experiências aos clientes. A aplicação do NPS é apenas uma das formas como ajudamos nossos clientes a tomar decisões mais rápidas e assertivas.
A inteligência artificial (IA) desempenha um papel fundamental em nossos serviços, ao facilitar a automação de processos e identificar tendências do mercado. Nossos experts em Negócios e IA analisam o NPS para personalizar ainda mais as recomendações de produtos e serviços, melhorando a experiência do cliente. Com soluções baseadas em IA, alcançamos uma redução significativa de custos operacionais enquanto potencializamos a capacidade de inovação dos nossos clientes.
O NPS é uma métrica poderosa também no âmbito do Planejamento Estratégico. Ao compreender o Net Promoter Score de nossos clientes, a Touki desenha estratégias de crescimento sustentável. Criamos um roteiro claro para o futuro alinhando a visão da empresa com as expectativas do cliente, engajando toda a equipe em metas comuns. Isso resulta em um maior foco em objetivos futuros e um aumento na probabilidade de sucesso.
Para otimizar a operação interna das empresas, o NPS é utilizado na identificação de gargalos e oportunidades de melhoria. Através da análise do feedback dos clientes, a Touki estrutura processos internos mais eficientes. Nossa atuação na área de Processos e Oportunidades visa suportar o crescimento enquanto mantém a eficiência operacional. Isso garante que novas fontes de receita possam ser identificadas e capitalizadas com sucesso.
A Touki se destaca como um Hub de Soluções Integradas e Customizadas, combinando os insights obtidos pelo NPS com estratégias de IA para enfrentar desafios complexos. Este programa sob medida integra soluções de Arquitetura de Performance, Inteligência do Futuro, Engenharia de Crescimento e Otimização & Escala, para transformar múltiplas áreas de negócios de maneira holística.
Concluindo, a Touki é uma consultoria completa e holística, pioneira no uso de inteligência artificial para oferecer mais de 20 serviços. Nossa expertise, aliada à aplicação estratégica do NPS, garante decisões informadas e um crescimento sustentável. Oferecemos uma parceria de longo prazo focada na evolução permanente, empregando tecnologia de ponta para alcançar resultados concretos.
