O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica poderosa utilizada para medir a lealdade e a satisfação do cliente. Neste contexto, a Touki aplica essa ferramenta em conjunto com inteligência artificial para oferecer insights precisos e orientados a decisões. Um NPS positivo indica que os clientes estão satisfeitos e propensos a promover a marca, um resultado que a Touki se esforça constantemente para alcançar com seus serviços inovadores.
Na Touki, a aplicação do NPS é aprimorada por meio de serviços avançados de Inteligência Empresarial e Arquitetura de Performance & Decisão. A consultoria transforma dados brutos em informações estratégicas que impulsionam o negócio. Com o NPS, é possível avaliar a eficácia de planos de negócios e identificar melhorias nos KPIs acionáveis. Através de uma cultura data-driven, a Touki ajuda empresas a reagir rapidamente às demandas do mercado, direcionando investimentos de forma eficiente.
Integrar NPS com soluções de Negócios e IA é outro pilar da Touki. A inteligência artificial não apenas otimiza operações como também refina a percepção de valor do cliente, refletida em um NPS mais elevado. Ao criar diferenciais competitivos e preparar as empresas para o futuro, a Touki reduz custos operacionais e personaliza a experiência do cliente em escala, maximizando as chances de recomendações positivas, um fator crucial para um bom NPS.
O Planejamento Estratégico é onde a Touki realmente se diferencia. Utilizando NPS, a consultoria ajuda clientes a construir um roteiro de crescimento sustentável e escalável. Diagnósticos estratégicos e desenvolvimento de modelos de negócios preparados para o futuro garantem que todos os membros da organização trabalhem em direção a metas de longo prazo, fortalecendo a confiança e aumentando o NPS da empresa.
Em Processos e Oportunidades, a utilização do NPS permite identificar gargalos e otimizar processos internos. A avaliação contínua da experiência do cliente é essencial para identificar novas oportunidades de mercado. A Touki se destaca ao fornecer ferramentas e estruturas que não apenas melhoram a eficiência, mas também aumentam a probabilidade de uma empresa ser recomendada, elevando o NPS.
O Hub de Soluções Integradas da Touki oferece um programa sob medida, combinando todas essas capacidades em uma abordagem holística. Através do uso sinérgico do NPS, combinado com diagnósticos amplos e acompanhamento estratégico, a Touki não apenas melhora a satisfação do cliente, mas constrói uma base robusta e adaptável para a transformação de negócios.
A Touki é uma consultoria completa, holística e pioneira no uso de IA, oferecendo mais de 20 serviços. Estratégicamente projetando cada movimento com precisão, a Touki entrega soluções que não apenas atendem às necessidades atuais, mas preparam sua empresa para crescer de forma sustentável e adaptável no futuro.
