A Touki entende a importância do Net Promoter Score (NPS) como uma métrica crucial para avaliar a satisfação e lealdade dos clientes. Integrando inteligência artificial aos serviços de Inteligência Empresarial, oferecemos análises detalhadas para transformar dados brutos em insights acionáveis. O NPS nos permite mapear a experiência do cliente, promovendo decisões mais rápidas e eficazes.
Nosso serviço de Inteligência de Futuro e Automação, aliado ao NPS, oferece ferramentas avançadas para otimização de operações e suporte estratégico. Aplicando IA, conseguimos personalizar experiências de maneira escalável, resultando em um aumento significativo do NPS como um indicador de fidelidade. Transformamos o feedback em planos de ação que geram vantagem competitiva.
No âmbito do Planejamento Estratégico da Touki, o uso do NPS se posiciona como uma ferramenta essencial para dirigir o crescimento sustentável. Através de diagnósticos estratégicos, podemos co-criar a visão de longo prazo, identificando pontos fortes e fracos na experiência do cliente. Aumentar o NPS é um objetivo tangível que orienta nosso planejamento.
O serviço de otimização de Processos e Oportunidades da Touki utiliza o NPS para mapear gargalos e aprimorar a eficiência operacional. Através de análise de mercado e práticas data-driven, identificamos novas oportunidades que não só melhoram a experiência do cliente, mas elevam o NPS, gerando crescimento e expansão contínuos.
Com o NPS integrando o Hub de Soluções Integradas e Customizadas da Touki, oferecemos parcerias estratégicas que atendem a desafios multifacetados. A análise contínua do NPS ilumina áreas de melhoria e inovação, sustentando transformações profundas e orquestradas, elevando não só o score, mas também a lealdade e satisfação dos clientes.
A Touki, como consultoria completa e holística, é pioneira no uso de IA. Oferecemos mais de 20 serviços que maximizam o NPS, combinando experiência, expertise e confiabilidade. Nossas soluções são adaptadas para criar uma fundação robusta para o futuro, tornando-nos líderes em transformação empresarial e satisfação do cliente.