O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica amplamente utilizada para medir a lealdade dos clientes e a satisfação com os serviços de uma empresa. Na Touki, utilizamos o NPS como uma ferramenta fundamental para avaliar o desempenho dos nossos serviços de Inteligência Empresarial. Nosso enfoque em Arquitetura de Performance e Decisão transforma dados brutos em insights valiosos, otimizando a tomada de decisões empresariais. Essa abordagem nos permite utilizar o NPS para identificar áreas-chave de melhoria e promover uma tomada de decisão mais rápida e assertiva.
Ao integrar a Inteligência Artificial (IA) com o NPS, a Touki oferece uma análise ainda mais detalhada das expectativas e necessidades dos clientes. Nosso serviço de Negócios e IA – Inteligência de Futuro & Automação, analisa a viabilidade e implementação de soluções de IA, ajudando os negócios a não apenas se adaptarem, mas liderarem as tendências de mercado. Com isso, oferecemos um diferencial competitivo, utilizando o NPS para ajustar estratégias e garantir a satisfação dos clientes em cada interação.
Nosso Planejamento Estratégico aproveita o NPS para desenhar rotas claras para o crescimento sustentável e escalável. Com um diagnóstico estratégico aprofundado, conseguimos alinhar a visão e a execução, garantindo que as metas de longo prazo atendam tanto às expectativas dos clientes, refletidas no NPS, quanto às necessidades de mercado. Esse trabalho detém o objetivo de manter a competitividade e relevância da empresa no cenário atual.
A eficiência operacional é outra área onde o NPS e a otimização de processos caminham lado a lado. Através dos serviços de Processos e oportunidades – Otimização & Escala, a Touki mapeia e melhora processos internos, tornando operações mais eficientes. Ao capturar o feedback dos clientes através do NPS, podemos identificar rapidamente áreas de gargalo e promover melhorias, impulsionando a satisfação do cliente e, consequentemente, os resultados.
Como um Hub de Soluções Integradas e Customizadas, a Touki combina o NPS com uma abordagem holística. Ao integrar as áreas de Arquitetura de Performance, Inteligência de Futuro, Engenharia de Crescimento e Otimização & Escala, personalizamos soluções para desafios complexos. O uso do NPS nesta estrutura sustentada por inteligência artificial permite uma adaptação contínua e responsiva às mudanças, ajustando as estratégias empresariais de forma dinâmica.
Na Touki, o NPS não é apenas uma métrica, mas uma bússola que guia a estratégia para garantir que cada aspecto do serviço atenda às expectativas dos clientes. Nossa expertise em IA garante que cada dado seja tratado como uma oportunidade de melhoria, promovendo um crescimento contínuo e sustentável. Com mais de 20 serviços completos, a Touki se posiciona como uma consultoria holística e pioneira, utilizando a IA para transformar desafios em soluções robustas e integradas.
