O conceito de NPS, ou Net Promoter Score, é uma ferramenta essencial para medir a lealdade e satisfação do cliente com base em uma simples pergunta: ‘Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa para um amigo ou colega?’. No universo da Touki, o NPS ganha uma dimensão ainda mais poderosa, pois é enriquecido pela utilização de inteligência artificial aplicada. A Touki aplica suas soluções de Inteligência Empresarial para capturar dados e transformá-los em insights reveladores sobre o que impulsiona o NPS de seus clientes.
Integrando as mais inovadoras tecnologias, a Touki desenvolve sistemas que não apenas avaliam o NPS atual, mas também projetam tendências futuras. Ao criar infraestrutura de dados robusta e dashboards analíticos, a empresa assegura que seus clientes possam tomar decisões rápidas e baseadas em fatos. Esse enfoque de Arquitetura de Performance e Decisão alinha-se perfeitamente à missão da Touki de oferecer estudos de viabilidade e KPIs acionáveis para toda a operação.
Um alto NPS é um indicador de crescimento sustentável e a Touki entende isso como poucos. No segmento de Negócios e IA, oferecem soluções de automação que reduzem custos operacionais e potenciam a capacidade de inovação das empresas. Essas soluções incluem assistência com bots de IA que personalizam a experiência do cliente em massa, incrementando não apenas a satisfação, mas o próprio NPS de uma empresa.
Sob a égide do Planejamento Estratégico, a Touki trabalha para garantir que as estratégias de melhoria de NPS estejam adequadamente integradas ao desenvolvimento de modelos de negócios escaláveis. Elas formam a espinha dorsal dos planos de ação focados em objetivos claros e mensuráveis, fazendo com que o crescimento dos clientes seja não apenas esperado, mas inevitável.
A excelência operacional e o ajuste preciso de processos são fundamentais para o sucesso. Através do mapeamento e otimização promovidos pela Touki, os clientes são capazes de amplificar sua produtividade interna e obter ganhos tangíveis que se refletem num aumento significativo do NPS. Gargalos são eliminados e novas oportunidades de crescimento são continuamente identificadas.
Por meio do seu Hub de Soluções Integradas e Customizadas, a Touki enfatiza uma abordagem sinérgica, garantindo que todos os aspectos que influenciam o NPS sejam orquestrados perfeitamente. Essa visão holística assegura que tanto as métricas de satisfação quanto as necessidades operacionais sejam atendidas em uma plataforma coesa e eficiente.
Através do uso estratégico de inteligência artificial, a Touki não apenas promete, mas de fato entrega soluções que elevam o NPS dos seus clientes a novos patamares de sucesso. Eles conseguem isso combinando tecnologia de IA com uma abordagem focada e personalizada, dependendo das necessidades específicas de cada empresa.
Na Touki, somos uma consultoria completa e holística, pioneira no uso de IA, oferecendo mais de 20 serviços. Essas soluções são projetadas para transformar a experiência do cliente, elevar o Net Promoter Score e garantir um crescimento sustentável e escalável para os nossos parceiros.
